Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar metni (“Şartlar”), çevrim içi casino, Slots oyunları ve ilişkili tüm hizmetlerin sunulduğu Mostbet platformunun (“Mostbet”, “biz”, “bize” veya “bizim”) kullanımına ilişkin olarak sizinle Mostbet arasında kurulan bağlayıcı yasal sözleşmeyi ifade etmektedir. Bu Şartlar, web sitemizi, mobil uygulamalarımızı, alt alan adlarımızı ve Mostbet markası altında sunulan tüm dijital hizmetlerimizi kapsar. Platformu ziyaret etmek, hesap oluşturmak, para yatırmak, oyun oynamak, bonus talep etmek veya herhangi bir hizmetimizi kullanmak suretiyle, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerini kayıtsız şartsız kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, platformu derhal terk etmeli, hesap oluşturmamalı ve mevcut hesabınız varsa kullanmayı bırakmalısınız. Mostbet, yürürlükteki mevzuata ve lisans yükümlülüklerine uyum sağlamak amacıyla bu Şartları herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme veya revize etme hakkını saklı tutar.

Mostbet’in güncel ve bağlayıcı nitelikteki Şartları, platform üzerinde her zaman erişilebilir durumda tutulacak ve değişiklikler, makul ölçüde, kullanıcıların bilgisine sunulacaktır. Kullanıcıların, Şartlarda yapılan değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmesi kendi sorumluluğundadır ve platformu kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Çevrim içi casino ve Slots oyunlarının içeriği, risk seviyesi ve hukuki sonuçları ülkeden ülkeye değişebileceğinden, Mostbet hizmetlerinin kullanımının sizin ikamet ettiğiniz ülkede yasal olup olmadığını kontrol etmek de sizin sorumluluğunuzdadır. Bu metin, yürürlükteki mevzuata uygunluğun azami düzeyde sağlanmasını hedeflerken, aynı zamanda sizin haklarınızı, yükümlülüklerinizi ve Mostbet’in yetki ve sorumluluk sınırlarını mümkün olduğunca açık şekilde ortaya koymayı amaçlamaktadır. Platformu kullanmaya başlamadan önce, bu Şartları dikkatle okumanız ve gerektiğinde bağımsız hukuki danışmanlık almanız önemle tavsiye edilir.

Şartların Kabulü

Mostbet platformuna erişerek ve/veya bir kullanıcı hesabı oluşturarak, bu Şartların tamamını ve zaman zaman yapılabilecek tüm güncellemeleri kabul ettiğinizi açıkça beyan edersiniz. Şartların kabulü, çevrim içi casino ve Slots oyunlarına katılımın doğasından kaynaklanan mali riskleri, olası kayıpları ve sorumlulukları anladığınız ve bunları üstlenmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kullanımınızın herhangi bir anında, bu Şartlardan birine veya tamamına katılmıyorsanız, hesabınızı kapatmak ve tüm faaliyetlerinizi sonlandırmakla yükümlü olduğunuzu kabul edersiniz. Bu Şartlar, ek politika ve kurallarla (örneğin bonus kuralları, gizlilik politikası, KYC politikası, sorumlu oyun politikası) birlikte değerlendirilmelidir ve tüm bu belgeler birlikte tek bir sözleşme metni gibi yorumlanır. Platforma her erişiminizin, söz konusu erişim tarihinde yürürlükte olan Şartlara tabi olacağını bilmekle yükümlüsünüz.

Mostbet, kullanıcıları bilgilendirmek adına Şartlardaki önemli değişiklikleri e-posta, platform içi bildirim veya site üzerinde duyuru yoluyla paylaşabilir; ancak bunu yapmak yasal bir zorunluluk değildir ve bilgilendirme yapılmaması, Şartların geçerliliğini etkilemez. Herhangi bir değişiklikten sonra platformunuzu kullanmaya devam etmeniz, revize edilen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Eğer değişiklikleri kabul etmiyorsanız, tek yasal hakkınız hesabınızı kapatmak ve platform kullanımınızı sonlandırmaktır. Bu Şartların orijinal dili Türkçedir ve herhangi bir çevirinin söz konusu olması halinde, yorum ve uygulamada Türkçe metin esas alınacaktır. Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez ve sözleşme kalan hükümlerle yürürlükte kalmaya devam eder.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetleri, yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve ikamet ettiği ülkenin yürürlükteki yasalarına göre kumar faaliyetlerine katılması yasal olan bireyler için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki kişilerin platformda hesap açması, oyunlara katılması, para yatırması, para çekmesi veya herhangi bir promosyon ya da bonustan yararlanması kesinlikle yasaktır ve bu durum tespit edildiğinde ilgili hesap derhal kapatılacaktır. Reşit olmayan kişilerin kumar faaliyetlerine maruz kalması, ciddi mali ve psikolojik zararlar doğurabilir, bu nedenle Mostbet, yaş doğrulama süreçlerine büyük önem verir ve gerekli gördüğünde kimlik, adres ve ödeme aracı doğrulaması talep eder. Ebeveynler, vasiler ve yetişkin kullanıcılar, reşit olmayanların Mostbet platformuna erişimini engellemek üzere cihazlarını ve giriş bilgilerini korumakla ve gerektiğinde ebeveyn denetimi yazılımlarından yararlanmakla sorumludur. Yasal yaş sınırının ihlali, sadece hesabın kapatılmasıyla kalmayıp, yetkili makamlara bildirim ve hukuki süreçlerin başlatılması gibi ek sonuçlar da doğurabilir.

Genç bireyler, risk değerlendirme becerilerinin tam gelişmemiş olması, akran baskısı, merak duygusu ve dijital ortamda yoğun bulunmaları nedeniyle çevrim içi kumar risklerine karşı daha hassastır. Bu nedenle, Mostbet, reşit olmayan kişilerin korunmasını temel bir öncelik kabul eder ve her türlü pazarlama, kampanya ve içerik tasarımında 18 yaş altı kitleleri hedeflememek için sıkı iç politika ve kontroller uygular. Yaş doğrulama sürecinde sizden pasaport, nüfus cüzdanı, ehliyet, ikametgah belgesi, banka ekstresi gibi resmi belgeler talep edilebilir ve bu belgelerin sunulmaması durumunda hesabınız kısıtlanabilir veya kapatılabilir. Hesap oluştururken yanlış yaş beyanında bulunmanız, bu Şartların ağır ihlali sayılır ve yatırdığınız bakiyeyi ve kazançlarınızı kaybetmenize yol açabilir. Mostbet üzerinde işlem yapan herkes, tamamen kendi ad ve hesabına ve hukuken tam ehliyetli olarak hareket ettiğini kabul ve beyan eder.

Hesap Açma

Mostbet platformunda çevrim içi casino ve Slots oyunlarına katılmak için kişiye özel bir kullanıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Hesap açma işlemi sırasında, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, ikamet adresiniz ve gerektiğinde ödeme yöntemi bilgileriniz dahil olmak üzere doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamalısınız. Kendi adınıza değil de üçüncü şahıs adına hesap açmanız, sahte kimlik bilgileri kullanmanız veya bilgilerinizi kasten yanlış beyan etmeniz kesinlikle yasaktır ve tespit edilmesi halinde hesabınız derhal kapatılabilir, bakiyeniz dondurulabilir ve ilgili makamlar bilgilendirilebilir. Her gerçek kişi, platformda yalnızca tek bir kullanıcı hesabına sahip olabilir; çoklu hesap açılması, bonus kötüye kullanımı, para aklama veya dolandırıcılık şüphesi doğurur ve Mostbet, bu tür hesapların tümünü kapatma ve kazançları iptal etme hakkını saklı tutar. Hesabınızı oluştururken belirleyeceğiniz kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; üçüncü kişilerle paylaşmamalı, güvenli bir yerde saklamalı ve düzenli aralıklarla güncellemelisiniz.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin size ait kabul edileceğini ve şifrenizin yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasından doğan zararlardan Mostbet’in sorumlu olmayacağını peşinen kabul etmiş olursunuz. Hesabınızın yetkisiz erişime uğradığını veya şifrenizin ifşa olduğunu düşünüyorsanız, derhal şifrenizi değiştirmeniz ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hesap açma ve doğrulama süreçleri, kara para aklama ve terörizmin finansmanının önlenmesine ilişkin uluslararası standartlar ve lisans şartları çerçevesinde yürütülmektedir; bu kapsamda, KYC (Müşterini Tanı) prosedürleri uygulanabilir ve sizden ilave belge veya bilgi istenebilir. Talep edilen bilgi ve belgeleri sağlamamanız veya yanıltıcı belge sunmanız durumunda, Mostbet hesabınızı askıya alma, para çekimlerinizi durdurma ve gerektiğinde söz konusu durumu ilgili yasal mercilere bildirme hakkına sahiptir. Hesap açarak, bu prosedürlere ve kimlik doğrulama süreçlerine tam olarak uyacağınızı, bunların güvenlik ve yasal uyum amacı taşıdığını kabul etmiş sayılırsınız.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet hesabınıza para yatırarak çevrim içi casino ve Slots oyunlarına katılabilirsiniz; ancak yatıracağınız tutarların sizin yasal kaynaklara sahip kendi paranız olması gerekir. Üçüncü kişilere ait ödeme araçlarını (kredi kartı, banka kartı, e-cüzdan hesabı vb.) yetkisiz olarak kullanmanız kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde, ilgili hesaplarınız kapatılabilir, fonlarınız dondurulabilir ve konu yetkili makamlara bildirilebilir. Para yatırma ve çekme işlemlerinde uygulanacak para birimleri, minimum ve maksimum işlem limitleri, işlem ücretleri ve işlem süreleri, seçtiğiniz ödeme yöntemine ve ikamet ettiğiniz ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Mostbet, kara para aklama ve dolandırıcılıkla mücadele kapsamında, para yatırma ve çekme işlemlerini inceleme, ek belge talep etme ve gerekli hâllerde işlemi iptal etme veya geciktirme hakkını saklı tutar. Çekim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, hesabınızın tam olarak doğrulanmış olması ve gerekli görülürse ek güvenlik kontrollerinden geçmesi gerekmektedir.

Kendi güvenliğiniz için, para çekme işlemlerini yalnızca hesabınıza para yatırırken kullandığınız ödeme yöntemine ve aynı isimle kayıtlı finansal hesaplara yönlendirmeniz zorunludur; üçüncü kişilere ait hesaplara ödeme yapılmasına izin verilmez. Para yatırma işlemleriniz, hesabınıza tanımlanan bakiyede anlık veya kısa süre içinde görülebilir; ancak teknik sorunlar, bankacılık sistemlerindeki gecikmeler veya üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Para çekme talepleriniz, iç prosedürlerimiz ve güvenlik kontrollerimiz uyarınca makul bir süre içinde işleme konulmakla birlikte, yoğunluk, resmi tatiller veya ek inceleme süreçleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Mostbet, şüpheli, hileli veya yasa dışı faaliyet şüphesi bulunan işlemleri reddetme, iptal etme veya ilgili otoritelere bildirme hakkına sahiptir. Para yatırma ve çekme işlemlerinin her birinde, seçtiğiniz yöntemin kendi kuralları, komisyonları ve ek şartları bulunabileceğini ve bunları ayrıca kontrol etmeniz gerektiğini unutmamalısınız.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, yaygın olarak sunulan ödeme yöntemlerine ilişkin genel bir çerçeve niteliğindedir; yöntemlerin kullanılabilirliği, limitler ve süreler ülkeye ve zamana göre değişebilmekte olup, hesap arayüzünüzde gösterilen güncel bilgiler esas alınır.

Bu tablo bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir anda güncellenebilir, yeni yöntemler eklenebilir veya mevcut yöntemler kaldırılabilir. Kullanıcılar, işlem yapmadan önce ilgili ödeme yönteminin güncel koşullarını ve ek ücretlerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, kullanıcılarına hoş geldin bonusları, para yatırma bonusları, ücretsiz dönüşler (free spins), nakit iade kampanyaları ve sadakat programları gibi çeşitli bonus ve promosyonlar sunabilir. Her bir bonus veya promosyon, kendi özel şart ve koşullarına tabidir ve bu özel şartlar, bu genel Şartların ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir. Bonuslardan yararlanabilmek için, hesap açma bilgilerinizin doğru olması, hesabınızın doğrulanmış durumda bulunması ve bonusun hedeflediği ülke veya bölgeden erişim sağlamanız gerekebilir. Çevrim şartları, maksimum kazanç limitleri, bonus süresi, oyun kısıtlamaları ve bahis katkı oranları gibi unsurlar her bir kampanya için ayrı ayrı düzenlenir ve kullanıcıların bonusu talep etmeden önce bu özel şartları dikkatle okuması zorunludur. Bonus kötüye kullanımı, örneğin çoklu hesap kullanma, sistematik bahis stratejileriyle haksız avantaj sağlama veya yalnızca bonus çekimi amacıyla işlem yapma gibi durumlar, ciddi ihlaller arasında sayılır ve hesabın kapatılmasına, kazançların iptaline ve bonus bakiyesinin silinmesine neden olabilir.

Bonusların nakde çevrilebilmesi için genellikle belirli çevrim şartlarının (örneğin bonus tutarının belirli katı kadar bahis yapılması) yerine getirilmesi gerekir ve bu şartlar sağlanmadan bonus veya bonus kaynaklı kazançların çekimi mümkün değildir. Bazı oyun türleri, örneğin belirli Slots dışındaki masa oyunları veya düşük riskli bahis stratejileri, bonus çevrim şartına kısmen veya hiç katkı sağlamayabilir; bu katkı oranları ilgili kampanya sayfasında açıkça belirtilir. Mostbet, yürürlükteki mevzuat ve lisans koşullarına uygunluk amacıyla, herhangi bir bonus kampanyasını dilediği zaman değiştirme, askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar. Eğer bir bonus veya promosyonun açık bir yazım hatası, teknik aksaklık, sistem arızası veya yanlış hesaplama sonucu yanlış şekilde tanımlandığı tespit edilirse, Mostbet bu hatayı düzeltme, bonusu geri alma ve bu bonustan kaynaklanan kazançları iptal etme hakkına sahiptir. Bonus taleplerinizin adil ve şeffaf bir şekilde işleme alınması için, kampanya kurallarına tam uyum göstermeniz ve gerektiğinde destek ekibimizle iletişime geçerek detayları teyit etmeniz önemlidir.

Oyun Kuralları

Mostbet platformunda sunulan çevrim içi casino, Slots ve diğer oyun türlerinin her biri, kendi iç kuralları ve oynanış mekanikleri çerçevesinde çalışır ve bu kurallar ilgili oyun ekranında veya bilgi bölümünde detaylı olarak açıklanır. Bir oyuna katılmadan önce, o oyunun kurallarını, ödeme çizelgesini, minimum ve maksimum bahis limitlerini, özel sembol veya özelliklerini ve olası yan bahisleri dikkatle incelemeniz ve anlamanız gerekmektedir. Yanlış anlaşılan oyun kuralları nedeniyle gerçekleşen bahis hataları, kayıplar veya beklenti farkları, oyuncunun sorumluluğundadır ve Mostbet, bu tür durumlarda sorumluluk kabul etmez. Bazı oyunlar, diğerlerine göre daha yüksek volatiliteye, yani kazanç ve kayıp dalgalanmalarına sahip olabilir; bu da kısa sürede yüksek kazanç veya kayıp yaşanması anlamına gelebilir ve oyuna başlamadan önce bu risk profiline uygun hareket etmeniz gerekir. Gerçek zamanlı canlı casino oyunları söz konusu olduğunda, gerçek krupiyeler ve diğer oyuncularla etkileşim kuracağınız için, saygılı, nezaket kurallarına uygun ve oyun akışını bozmayacak şekilde davranmak zorundasınız.

Her oyunda, minimum bahis tutarına uymak, zamanında bahis yapmak ve teknik gereklilikleri sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır; bağlantı kopması, cihaz donması veya internet sorunları gibi teknik problemler, bazı durumlarda bahislerinizin işlenmesine veya oyunun tamamlanmasına engel olabilir. Bu tür teknik aksaklıklarda, oyun sağlayıcısının kayıtları, sunucu logları ve işlem geçmişi esas alınır ve nihai sonuç bu kayıtlara göre belirlenir. Hileli yazılım, otomatik oynatma botları, üçüncü kişi müdahalesi veya oyun istemcisine yetkisiz müdahale gibi davranışlar kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde ilgili hesap kapatılacak, kazançlar iptal edilecek ve konu ilgili makamlara bildirilebilecektir. Mostbet, oyun portföyünü dilediği zaman değiştirme, yeni oyun ekleme, mevcut oyunları kaldırma veya geçici olarak devre dışı bırakma hakkını saklı tutar. Oyun kuralları ile bu genel Şartlar arasında çelişki olması halinde, öncelikle oyun kurallarının, ardından bu Şartların ilgili hükümlerinin uygulanacağını kabul etmiş sayılırsınız.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, sunduğu oyunların adil, tarafsız ve rastgele sonuçlar üretmesini sağlamak üzere, lisanslı ve bağımsız test kuruluşları tarafından onaylanmış Rastgele Sayı Üreticileri (RNG) kullanır. RNG teknolojisi, her oyun sonucunun tamamen rastgele olmasını ve önceki sonuçlardan bağımsız şekilde üretilmesini sağlar; böylece hiçbir oyuncu, operatör veya üçüncü şahıs, oyun sonuçlarını öngöremez veya manipüle edemez. Düzenli aralıklarla, yetkili ve bağımsız test laboratuvarları tarafından gerçekleştirilen denetimler aracılığıyla, RNG yazılımlarının bütünlüğü ve adilliği doğrulanır ve bu denetim sonuçları, ilgili lisans otoriteleriyle paylaşılır. Oyun sağlayıcısı yazılımlarının kaynak koduna yetkisiz erişim, değiştirme veya sonuçları etkilemeye yönelik herhangi bir girişim, ağır bir ihlal sayılır ve cezai yaptırımlara kadar uzanan ciddi sonuçlar doğurabilir. Oyuncular, oyun sonuçlarıyla ilgili herhangi bir şüpheleri olduğunda, Mostbet destek ekibiyle iletişime geçebilir; ancak nihai değerlendirmede oyun sağlayıcısının sunucu verileri ve log kayıtları esas alınacaktır.

Adil oyun prensibi gereği, tüm oyuncular eşit kurallar ve eşit kazanma şansları altında oyunlara katılır; hiçbir kullanıcıya özel oran, gizli avantaj veya ayrıcalık tanınmaz. Mostbet, kendi personelinin ve iş ortaklarının, platform üzerinde oyunculara karşı haksız avantaj elde edebilecek şekilde oyunlara katılmasını engellemek için iç denetim ve uyum prosedürleri uygular. Olası hata, arıza veya yanlış yapılandırma durumunda, ilgili oyun turları geçersiz sayılabilir ve yatırdığınız bahisler tarafınıza iade edilebilir; böyle bir durumda, düzeltme işlemi Mostbet’in ve oyun sağlayıcısının takdirine tabidir. Adil oyun politikası aynı zamanda, oyuncular arasında işbirliği yaparak sistematik avantaj elde etme, kart sayma, bilgi paylaşımı veya benzeri stratejilerle diğer kullanıcıların aleyhine sonuçlar doğurmayı yasaklar. Bu tür uygunsuz davranışlar tespit edildiğinde, ilgili hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir ve kazançlar, adil oyun ilkelerine aykırılık gerekçesiyle iptal edilebilir.

Sorumlu Oyun

Mostbet, çevrim içi casino ve Slots oyunlarının yalnızca eğlence amaçlı faaliyetler olarak görülmesi gerektiğini, gelir elde etme veya borç ödeme yöntemi olarak kullanılmaması gerektiğini açıkça vurgular. Kumar faaliyetleri, bazı bireyler için bağımlılık riski taşır ve bu nedenle Mostbet, kullanıcılarının oyun davranışlarını kontrol altında tutmalarına yardımcı olmak üzere çeşitli sorumlu oyun araçları ve politikaları sağlar. Kayıplarınızı takip etmekte zorlandığınızı, oyun için ayırdığınız bütçeyi aştığınızı, oyun sürenizin günlük yaşamınızı, işinizi, aile ilişkilerinizi olumsuz etkilediğini veya kumarla ilgili düşüncelerinizi kontrol edemediğinizi fark ediyorsanız, derhal mola vermeniz ve profesyonel destek almayı değerlendirmelisiniz. Sorumlu oyun araçları arasında; para yatırma limitleri, kayıp limitleri, oturum süresi hatırlatıcıları, geçici hesap dondurma (cooling-off) ve daha uzun süreli kendini dışlama (self-exclusion) seçenekleri bulunur. Bu araçlar, kendi kendinize sınır koymanızı kolaylaştırmak için tasarlanmış olup, kullanımlarına ilişkin detaylar hesap ayarları veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden açıklanır.

Mostbet, 18 yaşın altındaki bireylerin korunmasını sorumlu oyun yaklaşımının ayrılmaz bir parçası olarak görür ve reşit olmayanların platforma erişimini önlemeye yönelik teknik ve idari önlemler uygular. Bununla birlikte, ebeveynlerin ve velilerin çocuklarının internet kullanımını denetlemeleri, kumarla ilgili içeriklere maruziyeti sınırlamaları ve gerektiğinde ebeveyn filtre yazılımlarından yararlanmaları büyük önem taşır. Eğer kendi oyun davranışınız veya yakınınızdaki bir kişinin oyun alışkanlıkları hakkında endişe duyuyorsanız, bağımsız danışmanlık ve destek hizmeti veren güvenilir kuruluşlarla iletişime geçmeniz önerilir. Sorumlu oyun politikamız, zaman zaman güncellenebilir ve geliştirilebilir; bu nedenle, Mostbet platformunda yayınlanan güncel sorumlu oyun bilgilerinin takip edilmesi tavsiye edilir. Aşağıdaki tabloda, platformda sunulan başlıca sorumlu oyun araçları özetlenmektedir.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Destek Kaynakları

Sorumlu oyunla ilgili farkındalığın artırılması ve problemli oyun davranışlarının önlenmesi için, Mostbet, kullanıcılarını bağımsız destek kuruluşlarından yardım almaya teşvik eder. Oyun alışkanlıklarınızın kontrol dışına çıktığını hissediyorsanız, öncelikle hesap ayarlarınızdan sorumlu oyun araçlarını aktif hale getirebilir ve ardından profesyonel destek için uzman kuruluşlarla irtibata geçebilirsiniz. Uluslararası ve yerel düzeyde faaliyet gösteren, kumar bağımlılığı alanında uzman danışmanlık ve tedavi merkezleri, telefon yardım hatları ve çevrim içi destek platformları bulunmaktadır; bu kuruluşlar, gizlilik esasına dayalı olarak bilgi ve yardım sağlar. Bu kuruluşlara ait telefon numaraları, web adresleri ve iletişim bilgileri zaman zaman değişebileceğinden, güncel bilgilere doğrudan kurumların resmi siteleri üzerinden ulaşmanız önerilir. Mostbet, bu kuruluşların faaliyetlerinden veya sağladıkları hizmetlerden sorumlu değildir; ancak kullanıcıların bu tür uzman desteklere erişimini teşvik etmeyi sorumlu oyun yaklaşımının bir parçası olarak görür.

Ayrıca, kendi kendinize uygulayabileceğiniz bazı önlemler de mevcuttur: Oyun bütçesi belirlemek ve bunu aşmamak, oyun için ayırdığınız zamanı önceden planlamak, kayıpları telafi etme dürtüsüne direnmek, kumarı finansal sorunların çözümü olarak görmemek ve alkol veya diğer bilinç değiştirici maddeler etkisindeyken oyun oynamaktan kaçınmak, bu önlemler arasında sayılabilir. Aile bireyleriniz veya yakın çevreniz, oyun davranışınızla ilgili endişelerini dile getiriyorsa, bu uyarıları ciddiye almanız ve gerektiğinde profesyonel yardım arayışına girmeniz önemlidir. Sorumlu oyun politikamız, sadece bireysel önlemleri değil, aynı zamanda Mostbet’in sistemsel ve organizasyonel sorumluluklarını da kapsar; bu doğrultuda, anormal oyun davranışlarını tespit etmeye yönelik risk izleme araçları uygulanabilir. Bu tür durumlarda, hesabınız geçici olarak kısıtlanabilir ve sizinle iletişime geçilerek durum değerlendirmesi yapılabilir. Amacımız, eğlenceli ve güvenli bir oyun ortamı sunarken, aynı zamanda kullanıcılarımızı risklerden korumak ve gerektiğinde destek almalarını teşvik etmektir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunu kullanırken, yürürlükteki yasa ve mevzuatlara, bu Şartlara ve genel etik kurallara uygun davranmakla yükümlüsünüz. Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, kara para aklama, terörizmin finansmanı, yetkisiz ödeme aracı kullanımı veya benzeri yasa dışı amaçlarla platformu kullanmanız kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde hesabınız derhal kapatılabilir, bakiyeniz dondurulabilir ve gerekli görüldüğünde durum yetkili makamlara raporlanabilir. Çoklu hesap açma, bonus kötüye kullanımı, hileli yazılım veya bot kullanımı, sistem açıklarından yararlanarak haksız kazanç elde etmeye çalışma, diğer kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişim denemeleri gibi davranışlar, bu Şartların ağır ihlali sayılır. Platform üzerinde hakaret, tehdit, taciz, ayrımcı veya nefret söylemi içeren ifadeler kullanmanız, canlı sohbet veya canlı casino gibi etkileşim ortamlarını kötüye kullanmanız da yasaktır. Herhangi bir şekilde, Mostbet’in itibarını zedelemeye, marka haklarını ihlal etmeye veya haksız rekabet oluşturmaya yönelik eylemler, sözleşmeye aykırı kabul edilir ve hukuki yollara başvurulmasına neden olabilir.

Hesabınızı üçüncü bir kişiye devretmeniz, kiralamanız veya satışa sunmanız, giriş bilgilerinizin başka kişiler tarafından kullanılmasına izin vermeniz yasaktır; hesabınız yalnızca sizin kişisel kullanımınız için oluşturulmuştur. Aynı IP adresi, cihaz veya ağ üzerinden olağandışı sayıda hesap açılması, organize bonus avcılığına veya toplu hileli faaliyete işaret edebilir; bu durumda Mostbet, ilgili hesapları toplu şekilde inceleme ve gerekli gördüğünde kapatma hakkını saklı tutar. Yazılım veya site altyapısına yetkisiz müdahale etmeye, tersine mühendislik uygulamaya, kaynak kodunu çözmeye veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik her türlü girişim, hem cezai yaptırımlara konu olabilecek hem de ciddi sivil sorumluluklar doğurabilecek bir ihlaldir. Ayrıca, Mostbet’in sağladığı içerikleri, görsel unsurları veya yazılımları izinsiz çoğaltmak, yayınlamak, dağıtmak veya bunlardan türetilmiş eserler oluşturmak da fikri mülkiyet haklarına aykırıdır. Bu tür yasaklı faaliyetlerde bulunduğunuzun tespiti hâlinde, Mostbet, hesabınızı ve ilgili tüm oturumları derhal sonlandırma ve gerekirse hukuki süreç başlatma hakkını saklı tutar.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet hizmetleri, yasal düzenlemeler, lisans koşulları ve iç risk değerlendirmeleri gereği, belirli ülke veya bölgelerde erişime kapalı veya sınırlı olabilir. Aşağıdaki tablo, genel bir görünüm sağlamak amacıyla hazırlanmış olup, tam liste niteliğinde olmayabilir; bu nedenle, hesabınızı açmadan ve kullanmaya başlamadan önce, bulunduğunuz ülkede çevrim içi kumar faaliyetlerine katılmanın yasal olup olmadığını ayrıca kontrol etmeniz gerekmektedir.

Bu tablo zaman içinde güncellenebilir ve genişletilebilir; Mostbet, herhangi bir ülkeyi veya bölgeyi, önceden haber vermeksizin kısıtlı bölge listesine ekleme veya listeden çıkarma hakkını saklı tutar. Bulunduğunuz yerde çevrim içi kumar faaliyetlerine katılmanın yasal olup olmadığını kontrol etmek, yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır ve Mostbet, bu konuda herhangi bir garanti vermez.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerinin korunmasını büyük önem taşır ve bu kapsamda, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde hareket eder. Hesap açma, kimlik doğrulama, para yatırma ve çekme işlemleri sırasında sunduğunuz kişisel bilgiler; kimlik tespiti, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, hesap güvenliğinin sağlanması, müşteri desteği sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlarıyla işlenir. Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve meşru amaçlarla işlenir; yetkisiz erişim, ifşa veya kayba karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bazı verileriniz, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ödeme işlemcileri, kimlik doğrulama kuruluşları, BT altyapı sağlayıcıları gibi) paylaşılabilir; ancak bu paylaşım, veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde, yalnızca belirlenen amaçlarla ve gizlilik yükümlülüklerine tabi olarak gerçekleştirilir. Yasal olarak gerekmesi hâlinde, örneğin bir mahkeme kararı veya düzenleyici kurum talebi uyarınca, belirli bilgileriniz yetkili makamlara açıklanabilir.

Mostbet, kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ayrıntılı bilgileri, ayrı bir Gizlilik Politikası belgesinde sunar; bu politika, toplanan veri türlerini, işleme amaçlarını, saklama sürelerini, kullanıcı haklarını ve bu hakların nasıl kullanılacağını açıklar. Kullanıcılar; yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerine erişme, verilerin düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme, gerekliyse işleme faaliyetlerine itiraz etme ve belirli durumlarda verilerin silinmesini talep etme haklarına sahip olabilirler. Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri, site deneyiminin geliştirilmesi, trafik analizi ve kişiselleştirilmiş içerik sunumu gibi amaçlarla kullanılabilir; çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden yönetebilir veya sınırlayabilirsiniz; ancak bu durumda platformun bazı işlevlerinin kısıtlanabileceğini unutmamalısınız. Mostbet, veri güvenliği ihlallerini önlemek için kapsamlı güvenlik önlemleri uygular; buna karşın, internet üzerinde veri iletiminin mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceğini ve risklerin tamamen ortadan kaldırılamayacağını da belirtir. Platformu kullanmaya devam ederek, Gizlilik Politikası ve bu Şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesine onay verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

Mostbet, çeşitli gerekçelerle hesabınızı geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Bu gerekçeler arasında; bu Şartların ihlali, yasaklı faaliyetlerde bulunma şüphesi, yanlış veya yanıltıcı bilgi beyanı, KYC veya AML (kara para aklamayla mücadele) prosedürlerine uyulmaması, şüpheli ödeme işlemleri, dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı şüphesi, sorumlu oyun ilkelerine aykırılık teşkil eden aşırı veya riskli oyun davranışları yer alabilir. Hesabınız askıya alındığında, genellikle para yatırma, para çekme ve oyunlara katılım gibi temel işlevler kısıtlanır; inceleme süreci tamamlandıktan sonra, alınan karar size bildirilir. Fesih kararı, ihlalin niteliğine ve ciddiyetine bağlı olarak, bakiyenizin iadesi, belirli kazançların iptali veya ilgili fonların dondurulması gibi sonuçlar doğurabilir; özellikle yasa dışı faaliyet şüphesinin bulunduğu hâllerde, fonlar yetkili makamlara devredilebilir veya hukuki süreç sonuçlanana kadar bloke edilebilir. Mostbet, gerekli gördüğü durumlarda, fesih veya askıya alma gerekçesini ayrıntılı olarak açıklama yükümlülüğüne sahip olmayabilir; ancak, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde bilgi verebilir.

Kullanıcı olarak siz de, dilediğiniz zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz; bu durumda, fesih talebiniz değerlendirilir ve varsa mevcut bakiyeniz, yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerinizin yerine getirilmiş olması koşuluyla, size iade edilir. Kendini dışlama veya sorumlu oyun kapsamında kalıcı hesap kapatma taleplerinizde, belirli sürelerle platforma yeniden erişiminiz engellenebilir ve yeni hesap açma girişimleriniz tespit edilerek engellenmeye çalışılır. Hesabınızın feshi, fesih tarihinden önce doğmuş olan yükümlülüklerinizi ortadan kaldırmaz; örneğin, daha önce gerçekleştirdiğiniz işlemlerle ilgili yasal veya mali sorumluluklarınız devam edebilir. Mostbet, feshedilen veya askıya alınan hesaplara ilişkin işlem ve iletişim kayıtlarını, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza eder ve yalnızca yetkili personelin erişimine açık tutar. Hesabınızın durumuyla ilgili sorularınız olması hâlinde, kimliğinizi doğrulamanız koşuluyla, müşteri hizmetlerimiz size makul ölçüde bilgi sağlamaya çalışacaktır.

Sorumluluk Sınırlamaları

Mostbet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, platformun kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu olmayacağını beyan eder. İnternet bağlantı sorunları, teknik arızalar, yazılım hataları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler, elektrik kesintileri veya ağ sorunları gibi Mostbet’in makul kontrolü dışındaki nedenlerden doğan zararlardan, kaybedilen kazançlardan veya veri kayıplarından Mostbet sorumlu tutulamaz. Platformda sunulan oyunların sonuçları, RNG ve olasılık kurallarına göre belirlendiğinden, kayıplarınızın veya beklediğiniz kazancı elde edememenizin telafisi için herhangi bir tazminat, geri ödeme veya benzeri talepte bulunamayacağınızı kabul edersiniz. Ayrıca, kumar faaliyetleri sonucunda oluşabilecek mali zorluklar, borçlar, kredi sorunları veya psikolojik etkiler gibi kişisel sonuçlar, tamamen sizin risk ve sorumluluğunuz altındadır. Mostbet, sorumlu oyun araçları ve bilgilendirici içerikler sunmakla birlikte, kullanıcıların bireysel mali kararlarının sonuçlarından sorumlu değildir.

Platformda yer alan bilgiler, oyun açıklamaları, oranlar, promosyonlar ve benzeri içerikler, doğru ve güncel tutulmaya çalışılsa da, zaman zaman yazım hataları, teknik hatalar veya güncelleme gecikmeleri içerebilir. Böyle durumlarda Mostbet, hataları düzeltme, ilgili işlemleri geri alma veya geçersiz sayma ve gerekli gördüğü diğer makul önlemleri alma hakkını saklı tutar. Hiçbir durumda, Mostbet’in toplam sorumluluğu, söz konusu zararla doğrudan ilişkili olan ve sizin hesabınıza yatırdığınız tutarla sınırlı olacak; dolaylı veya sonuçsal nitelikteki zarar kalemlerini kapsamayacaktır. Bazı yargı alanları, belirli türdeki sorumluluk sınırlamalarına veya feragatlere izin vermediğinden, bu bölümdeki hükümler sizin için kısmen veya tamamen geçerli olmayabilir; bu durumda, yürürlükteki zorunlu hukuk kuralları çerçevesinde asgari düzeyde sorumluluk üstlenilir. Platformu kullanmaya devam ederek, bu sorumluluk sınırlamalarını anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, kullanıcı memnuniyetine önem verir ve ortaya çıkabilecek şikayet veya uyuşmazlıkların hızlı, adil ve şeffaf biçimde çözülmesini amaçlar. Herhangi bir konuda (hesap bakiyesi, para yatırma/çekme işlemleri, bonuslar, oyun sonuçları vb.) şikayetiniz olması hâlinde, öncelikle müşteri hizmetleri ekibimizle platformda belirtilen iletişim kanalları üzerinden (canlı sohbet, e-posta veya diğer yöntemler) irtibata geçmeniz gerekir. Şikayetinizde, kullanıcı adınız, işlem tarihleri, ilgili oyun veya kampanya bilgileri ve sorunun ayrıntılı açıklaması gibi gerekli tüm bilgileri sunmanız, başvurunuzun hızlı ve doğru şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır. Mostbet, şikayetinizi makul bir süre içinde inceleyerek, sonucu size yazılı veya elektronik ortamda bildirecektir; inceleme süresi, konunun karmaşıklığına ve gerektiğinde üçüncü taraf oyun sağlayıcılarıyla yapılacak görüşmelere bağlı olarak değişebilir. İnceleme sonucunu kabul etmemeniz hâlinde, uyuşmazlığı bir üst değerlendirme aşamasına taşıma veya bağımsız arabulucu/şikayet birimlerine başvurma imkânınız olabilir; bu olanaklar, yürürlükteki lisans düzenlemeleri ve yerel mevzuata göre değişiklik gösterebilir.

Uyuşmazlık çözüm sürecinde, Mostbet’in sunucu logları, işlem kayıtları ve oyun sağlayıcılarının teknik verileri esas alınır ve bu kayıtlar, nihai delil niteliği taşır. Herhangi bir yanlış anlamanın giderilebilmesi için, mümkün olan durumlarda ekran görüntüleri, işlem referans numaraları ve ilgili yazışmaların saklanması da faydalı olabilir. Şikayet süreci boyunca, tarafların birbirlerine karşı saygılı, yapıcı ve iyi niyetli bir tutum sergilemesi beklenir; hakaret, tehdit veya kötü niyetli girişimler, şikayetinizin işleme alınmasını zorlaştırabilir veya engelleyebilir. Mostbet, iç şikayet prosedürlerinin tüketilmesinden sonra da çözülemeyen uyuşmazlıklar için, yetkili yargı mercilerine veya alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına başvurulabileceğini kabul eder. Ancak, bu süreçler sırasında da öncelikli hedef, taraflar arasında uzlaşı ve makul bir çözüm bulmak olacaktır.

Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar ve bunlarla bağlantılı olarak doğabilecek her türlü uyuşmazlık, Mostbet’in faaliyet gösterdiği ve lisans aldığı yargı alanının yürürlükteki hukuk kurallarına tabi olacaktır. Kullanıcı olarak, platformu kullanmaya başlamanızla birlikte, söz konusu yargı alanının mahkemelerinin ve/veya yetkili uyuşmazlık çözüm mercilerinin münhasır veya alternatif yetkisini kabul etmiş olursunuz; bu husus, emredici nitelikteki yerel hukuk kurallarının sınırlamaları saklı kalmak kaydıyla geçerlidir. Farklı ülkelerde ikamet eden kullanıcılar açısından, kendi ülkelerinin zorunlu hukuk kuralları, bu Şartların belirli hükümlerinin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkileyebilir; böyle bir durumda, bu Şartlar, zorunlu hukuk kurallarına aykırı olmayan ölçüde geçerli kalmaya devam eder. Tarafların, hukuki ilişkilerinde milletlerarası özel hukuk kuralları veya kanunlar ihtilafı ilkelerinin uygulanmasını talep etmeyeceği ve bu kuralların uygulanmayacağı kabul edilir. Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz kabul edilmesi hâlinde, bu durum, diğer hükümlerin geçerliliğine halel getirmez ve sözleşme, mümkün olan en yakın ekonomik sonuca ulaşacak şekilde yorumlanır.

Uygulanacak hukukun belirlenmesinde, Mostbet’in lisans aldığı ve fiilen hizmet sunduğu yargı alanlarının düzenlemeleri esas alınır; bu nedenle, kullanıcıların kendi ülkelerindeki hukuki konumlarıyla ilgili bağımsız danışmanlık almaları önerilir. Yürürlükteki mevzuat, zaman içinde değişebileceğinden, Mostbet de bu değişikliklere uyum sağlamak amacıyla Şartları güncelleyebilir veya faaliyetlerini belirli bölgelerde sonlandırabilir. Bu tür durumlarda, kullanıcılar makul ölçüde bilgilendirilecek ve varsa bakiye ve yükümlülüklerinin nasıl ele alınacağı konusunda yönergeler sunulacaktır. Platformu kullanmaya devam ederek, bu bölümde belirtilen hukuki çerçeveyi ve yetkili mercilere ilişkin hükümleri kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Son Hükümler

Bu Şartlar, sizinle Mostbet arasında, platformun kullanımı, hesap açma, oyunlara katılım, para yatırma ve çekme, bonus ve promosyonlardan yararlanma ile ilgili tüm hususları kapsamayı amaçlayan, kapsamlı bir anlaşma niteliğindedir. Herhangi bir önceki sözlü veya yazılı beyan, reklam içeriği, kampanya duyurusu veya iletişim, bu Şartlarda açıkça belirtilmediği sürece taraflar için bağlayıcı değildir. Mostbet, zaman zaman ek politika ve kurallar yayımlayabilir (örneğin ayrı bir bonus politikası, canlı casino davranış kuralları, ek sorumlu oyun yönergeleri); bu ek belgeler, yayımlandıkları andan itibaren bu Şartların ayrılmaz parçası haline gelir ve platformu kullanmanız, bunları da kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kullanıcılar, Şartların güncel sürümünü düzenli olarak kontrol etmek ve değişikliklerden haberdar olmakla yükümlüdür; platformun her kullanımında, o tarihte yürürlükte olan sürüm geçerlidir. Mostbet, kendi takdirine bağlı olarak, Şartları devretme, temlik etme veya başka bir tüzel kişiye aktarma hakkına sahip olabilir; bu durumda, kullanıcıların hakları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korunacaktır.

Siz ise, Mostbet’in yazılı ön onayı olmaksızın bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerinizi üçüncü kişilere devredemez, temlik edemez veya alt lisans veremezsiniz. Herhangi bir hükmün Mostbet tarafından uygulanmaması veya ihlale rağmen yaptırım uygulanmaması, o hükümden feragat edildiği anlamına gelmez; Mostbet, dilediği zaman söz konusu hükmü ileri sürme hakkını saklı tutar. Bu Şartların başlıkları, yalnızca kolaylık sağlamak için eklenmiştir ve hükümlerinin anlam veya kapsamını sınırlamaz. Platformu kullanmaya devam ederek, 18 yaşından büyük olduğunuzu, ikamet ettiğiniz ülkede çevrim içi kumar faaliyetlerine katılmanın yasal olduğunu, bu Şartları dikkatle okuyup anladığınızı ve bunlara uygun davranmayı kabul ve beyan etmiş sayılırsınız. Mostbet markası altında sunulan tüm hizmet ve ürünler, bu metinde yer alan ilke ve kurallara tabidir ve kullanıcıların bu doğrultuda hareket etmesi, güvenli, adil ve sorumlu bir oyun ortamı için vazgeçilmezdir.